Términos del servicio
Términos y Condiciones de Express by Sistel
1. Introducción
Express by Sistel, en lo sucesivo EbS, proporciona servicios de telecomunicaciones, incluyendo telefonía móvil, y otros servicios relacionados. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos.
2. Servicios
EbSl ofrece una variedad de Servicios, que pueden incluir:
- Planes de telefonía móvil: Planes de prepago y pospago con diferentes opciones de minutos, mensajes de texto y datos.
- Venta de equipos: Teléfonos móviles, tabletas y otros dispositivos.
- Accesorios: Venta de accesorios para dispositivos móviles.
- Productos IOT: Venta de productos inteligentes.
- TAE: Tiempo aire electronico Telcel.
- CreditExpress: Venta de teléfonos y accesorios a credito.
Los detalles específicos de los Servicios, incluyendo precios y características, se describen en la información del plan o servicio que usted elija.
3. Contratación de Servicios
Para contratar un Servicio, usted debe:
- Ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su tutor legal.
- Proporcionar información precisa y completa, incluyendo su nombre, dirección y datos de identificación.
- Aceptar estos Términos y Condiciones.
4. Pago y Facturación
- El pago de los Servicios se realizará según lo establecido en el plan o servicio contratado.
- EbS emitirá facturas por los Servicios prestados.
- En caso de mora en el pago, CreditExpress podrá suspender los Servicios.
5. Uso de los Servicios
- Usted es responsable del uso que haga de los Servicios.
- Usted se compromete a utilizar los Servicios de acuerdo con la ley y las buenas costumbres.
- Queda prohibido el uso de los movimientos ilegales o fraudulentos.
6. Suspensión o Terminación de Servicios
EbS y CreditExpress se reserva el derecho de suspender o terminar los Servicios en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Falta de pago.
- Uso indebido de los Servicios.
- Por causas de fuerza mayor.
7. Responsabilidad
- EbS y CreditExpress no se hace responsable por daños o perjuicios causados por el uso indebido de los Servicios.
- EbS y CreditExpress no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los Servicios.
8. Protección de Datos Personales
Sistel se compromete a proteger sus datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puede consultar nuestra Política de Privacidad https://expressbysistel.com.mx/policies/privacy-policy para obtener más información.
9. Modificaciones a los Términos
EbS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web https://expressbysistel.com.mx
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia que surja de Términos estos se resolverán en los tribunales competentes de Cárdenas, Tabasco.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos a través de:
- Teléfono: 9373727100
- Correo electrónico: atencionaclientes@sistel.com.mx
- Dirección: H. Cárdenas, Tabasco. Col. Melchor Ocampo Calle: Luis Donaldo Colosio
Fecha de última actualización: 29 de enero de 2025
Términos y Condiciones del Programa de Puntos EXCOIN
1. Introducción
Express By Sistel ofrece un programa de fidelización que otorga puntos por la compra de equipos celulares y accesorios ("EXCOIN"). Estos Términos y Condiciones rigen la participación en el Programa de Puntos. Al participar, usted ("Cliente", "usted") acepta estos Términos.
2. Elegibilidad
- Activar una tarjeta digital a través de la aplicación EXCOIN
3. Acumulación de puntos
- Los puntos se acumulan con la compra de equipos celulares, accesorios y productos inteligentes en tiendas de Express by Sistel
- La cantidad de puntos otorgados por cada compra varía según el modelo, precio del equipo celular, accesorios, forma de pago y producto adquirido.
- Los puntos se acreditarán en su tarjeta digital dentro de las primeras 48 hrs
4. Canje de Puntos
- Los puntos acumulados se pueden canjear en sus próximas compras de:
- Equipos celulares.
- Accesorios para celulares.
- Productos inteligentes
5. Vigencia de los puntos
- Los puntos acumulados tienen una vigencia de 1 año a partir de la fecha de la compra.
- Los puntos vencidos se eliminarán de su tarjeta digital y ya no pueden ser canjeables.
6. Cuenta del Programa de Puntos
- Para participar en el Programa de Puntos, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa, incluyendo:
- Nombre,
- Correo electrónico
- Número de teléfono.
- Entre otros datos
Esta informacion esta protegida por nuestro aviso de privacidad
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
7. Modificaciones al Programa
- La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, asi como el Programa de Puntos o el catálogo de productos y servicios disponibles para canje en cualquier momento.
- Las modificaciones se publicarán en https://expressbysistel.com.mx
8. Terminación de la Participación
- La Empresa se reserva el derecho de terminar la participación de cualquier Cliente en el Programa de Puntos por incumplimiento de estos Términos o por cualquier actividad fraudulenta o abusiva.
9. Limitación de Responsabilidad
- La Empresa no se hace responsable de cualquier pérdida de puntos o daño que surja de la participación en el Programa de Puntos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia que surja de Términos estos se resolverán en los tribunales competentes de H. Cardenas, Tabasco.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el Programa de Puntos o estos Términos, puede contactarnos a través de:
- Teléfono: 9373727100
- Correo electrónico: atencionaclientes@sistel.com.mx
Fecha de última actualización: 29 de enero de 2025
AVISO DE PRIVACIDAD
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Express by Sistel con domicilio en H. Cárdenas, Tabasco, Col. Melchor Ocampo Calle: Luis Donaldo Colosio, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Datos Personales que Recabamos
Recabamos los siguientes datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios:
· Nombre completo
· Domicilio
· Teléfono
· Correo electrónico
· Datos de facturación (en caso de aplicar)
· Otros datos necesarios para la prestación de nuestros servicios
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
· Proveer los servicios y productos solicitados.
· Contacto y atención al cliente.
· Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
· Envío de información relevante sobre nuestros servicios.
· Evaluaciones de calidad y satisfacción del servicio.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley.
5. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas para proteger su información de accesos no autorizados, pérdida o alteración.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a atencionaclientes@sistel.com.mx con los requisitos establecidos por la ley.
7. Cambios en el Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra página web https://expressbysistel.com.mx o por medios de contacto proporcionados.
8. Contacto
Si tiene dudas o desea más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Teléfono: 9373727100
- Correo electrónico: atencionaclientes@sistel.com.mx
Fecha de última actualización: 29 de enero de 2025
